Вторая пятерка трендов в маркетинге
2020–2021 годов
6. Гибкие возможности
Инновационные компании находят новые способы перепрофилировать пустые площадки и активы, создавая гибридные и адаптируемый опыт.
- Thai Airways перепрофилировали свои кресла в самолетах и первоклассное меню для обоснованных клиентов. Во всплывающем ресторане в штаб-квартире компании в Бангкоке в сентябре 2020 года бортпроводники обслуживали гостей во время полета. Ресторан был оборудован неиспользованными креслами самолетов и мебелью, сделанной из переработанных деталей самолетов.
- В апреле 2020 года пандемия остановила не только авиационную отрасль, но и индустрию досуга, поскольку кинотеатры закрылись во многих странах мира. Литовский аэропорт Вильнюса объединился с организаторами Вильнюсского международного кинофестиваля, чтобы превратить взлетно-посадочную полосу в автомобильный кинотеатр под названием Aerocinema.
В Китае кинотеатр полностью изменил свою функцию, открывшись как рынок свежих продуктов в попытке выжить экономически. На видео очевидцев видно, что на рынок стояли очереди из посетителей.
Почему это интересно:
7. Безопасность бренда
Безопасность бренда — это последнее, что нужно учитывать при передаче ценностей бренда, а контекст имеет решающее значение.
Что такое безопасность бренда? Вообще говоря, это защита репутации бренда. На практике это означает мониторинг среды, в которой появляется контент или реклама бренда. Это становится все более важным соображением для брендов, поскольку они обращаются к растущему классу бдительных потребителей.
«Клиенты просто не реагируют на рекламу так, как раньше», — говорит Нандини Джамми, соучредитель консалтинговой компании по безопасности бренда Check My Ads. Современные потребители обращают внимание не только на обмен сообщениями, но и на этику, действия и ценности бренда, а в последнее время смотрят на то, где появляется реклама, как на указание этих ценностей.
Джамми и соучредитель Клэр Аткин запустили свою консультацию по безопасности бренда в июне 2020 года, чтобы устранить недостаток, который они обнаружили в стратегии бренда на фоне меняющегося потребительского ландшафта: хотя сообщения бренда могут соответствовать его ценностям, места, где появляется его реклама, могут повредить ему.
«Мы живем в то время, когда в рекламе среда, в которой вы рекламируете, так же важна, как и само сообщение. Где вы на самом деле иногда рекламируете имеет большее значение, чем послание бренда — оно либо усиливает послание вашего
- Популярные платформы социальных сетей усиливают защиту своих брендов, предоставляя компаниям больше контроля над контекстом, в котором появляется их реклама. TikTok стал партнером платформы OpenSlate в октябре 2020 года, чтобы гарантировать, что компании, рекламирующие на TikTok, не будут размещать свою рекламу и фирменный контент вместе с материалами, которые считаются сомнительными. «Контент и контекст никогда не имели большего значения, — говорит Майк Генри, генеральный директор OpenSlate.
- В том же месяце YouTube назвал Zefr партнером по отчетности о безопасности бренда,
Почему это интересно
«Бренды начинают осознавать, что для того, чтобы быть безопасными для брендов, они должны делать добро своим сообществам», — говорит Джамми. Сообщение ценности бренда выходят далеко за рамки его продукции; он включает в себя все: от действий бренда до обращения с сотрудниками и контекста, в котором появляется реклама.
почему это интересно?
8. Кампания: подъём
В год болезней, бедности и лишений бренды и маркетологи пытаются поднять настроение людям, особенно во время больших праздников.
Во время Рамадана 2020 года в Индонезии в рамках кампании Telkomsel «Продолжать делать добро» подписчики демонстрировали видеозвонки родственникам и друзьям, чтобы оставаться на связи. Крупнейший в стране провайдер мобильных услуг также напомнил потребителям, что они могут передавать неиспользованные телефонные минуты и данные тем, кто в них нуждается, жертвовать деньги и транслировать религиозный контент — короче говоря, делать добро, оставаясь дома.
- В Соединенном Королевстве TikTok запустил свою первую телерекламу в мае 2020 года, показывая, как люди, застрявшие дома, использовали его платформу для коротких видео, чтобы оставаться оптимистичными. В нем приняли участие женская группа gordon ramzy , рэпер Тини Темпах и шеф-повар Гордон Рамзи, а также представители общественности (и их кошки), и он был частью более широкой цифровой кампании «A Little Brighter Inside», показывающей знаменитостей и авторов, разделяющих их изоляцию рутины в TikTok.
- Также в Соединенном Королевстве John Lewis & Partners и Waitrose & Partners подготовили рекламную кампанию “Хорошее Рождество 2020”. Долгожданная рождественская реклама группы известна тем, что каждый год дергает за живое, а творение 2020 года
Кампания TikTok «Немного ярче внутри». Изображения любезно предоставлены TikTok был особенно острым. В «Подари немного любви» восемь художников создали виньетки, связанные повседневными добрыми делами, показывая, как череда добрых дел может поднять настроение окружающим. В рождественской рекламе группы John Lewis & Partners и Waitrose & Partners стремились собрать 4 миллиона фунтов стерлингов (5,3 миллиона долларов) на благотворительность.
- Сеть аптек в Великобритании Boots также создала рождественскую рекламу 2020 года, посвященную доброте. С серией поющих кусков мыла, мочалок и пузырей, а также стремительным исполнением песни «Что сейчас нужно миру, это любовь, сладкая любовь», реклама собирала пожертвования на мыло и другие средства гигиены для нуждающихся. В конце объявления Boots объявили, что жертвуют 1 миллион фунтов стерлингов (1,3 миллиона долларов) благотворительной организации Hygiene Bank.
Почему это интересно
С разработкой нескольких многообещающих вакцин против COVID-19 теперь может появиться свет в конце туннеля пандемии. Но многим по-прежнему нужна помощь, и кампании подчеркивают, что, поднимая настроение другим, мы поднимаемся и сами.
9. Фанатская преданность
Спорт закладывает основу для развития цифровых технологий вовлечение потребителей.
Sports are laying the groundwork for enhanced digital consumer engagement.
Вызванный пандемией перерыв в посещении спортивных состязаний в аналоговом виде дал правообладателям новое понимание ценности привлечения болельщиков в цифровом формате. В будущем цифровое взаимодействие со спортивными поклонниками станет незаменимым и может предложить дорожную карту для повышения лояльности к бренду.
Цифровые инновации для любителей спорта ещё до пандемии созрели для развития. Например, в ноябре 2019 года блокчейн-компания Chiliz запустила Socios.com –приложение для взаимодействия с фанатами. В то время генеральный директор Chiliz Александр Дрефус отметил, что «99% спортивных болельщиков не на стадионе», указав, что спорт стал глобальным явлением, движимым «социальными сетями, глобальными телевизионными правами и привлечением игроков-суперзвезд. Socios.com решает проблему фанатов, давая им возможность получать вознаграждения и стимулы за взаимодействие с их любимым клубом. Охотясь, покупая или зарабатывая токены фанаты и болельщики могут влиять на дела клуба, голосуя в опросах и опросах. Токены действуют как виртуальное членство, давая владельцу право на вознаграждения, товары и уникальный опыт.
В сентябре 2020 году крикетный клуб индейцев Мумбаи запустил ряд виртуальных инноваций, чтобы объединить и привлечь свою армию фанатов, известную как Палтан. Среди них есть Палтан Плей, запущен совместно с Samsung. Второй экран для игровых дней позволяет болельщикам соревноваться друг с другом, предсказывая события в игре, такие как забитые пробежки или калитки за овер.
La Liga North America применяет эксклюзивный подход, используя растущую тенденцию часовых вечеринок, чтобы предоставить VIP-опыт для группы испанских футбольных фанатов. Он проводит серию из пяти эксклюзивных часовых вечеринок на платформе LiveLike, представленных легендами Ла Лиги, такими как Самуэль Это’о и Диего Форлан, с потоковой передачей вопросов и ответов с игроками и чат-комнатой в режиме реального времени на протяжении всей игры.
Наряду с такими увлекательными цифровыми игровыми днями фанатам нужен круглосуточный контент, который приближает их к спортсменам и действиям. Вот почему легендарный футбольный клуб «Барселона» сейчас строит свою родословную в сфере развлечений. Летом 2020 года организация запустила свою специализированную потоковую платформу Bar?a TV +, сокровищницу контента для фанатов, включающую более 1000 часов контента из прямых трансляций и повторов, закулисных эксклюзивов и драгоценных камней из архива. Клуб также может похвастаться собственным продюсерским центром, который создает контент для платформы, включая оригинальные документальные фильмы и сериалы, и даже оригинальную драму на основе футбола.
Запуск Bar?a TV + связан с программой премиум-членства Culers. Являясь развитием существующей схемы членства, он предлагает полный доступ ко всем цифровым фан- сервисам, а также право на ряд скидок, специальных предложений и возможностей розыгрыша призов.
Почему это интересно
Богатая новая эра взаимодействия с фанатами, которая ставит во главу угла опыт и погружение в различные цифровые точки соприкосновения, предлагает брендам новую игру для взаимодействия с потребителями — и может стать ключом к долгосрочной лояльности. Как сказала Стефани МакМахон, главный бренд-директор WWE, на панели CES 2021 о будущем опыте фанатов: «Где пересечение технологий [и спорта] действительно становится успешным, так это тогда, когда оно создает эмоциональный опыт, эмоциональную связь для аудитории. ”
10. Академия бренда
Кобрендовые дипломы – будущее образования?
В то время как система образования находится в переходном периоде, вступают в игру бренды. По данным ЮНЕСКО ограничения Пандемии в 2020 году вынудили 1,5 миллиарда учащихся по всему миру покинуть школу. Это создало разрушительные препятствия для многих систем образования на пути обучения, но дало возможность брендам прийти на помощь учителям и ученикам.
В ноябре 2020 года HSBC UK объявил о партнерстве с благотворительной организацией по финансовому образованию Young Money для запуска проекта Money Heroes – платформы финансовой грамотности для детей в возрасте от 3 до 11 лет. Её программа включает ресурсы для родителей и учителей и охватывает все: от управления бюджетом до предотвращения мошенничества.
Facebook оказывает помощь студентам и учителям тем, что освещает множество тем, которые обычно не обсуждаются в классе. В августе 2020 года компания запустила Образовательный центр, который включает курсы для студентов по вопросам борьбы с расизмом, цифровой грамотности и благополучия, а также ресурсы для учителей, например, курсы по контролю за онлайн-обучением.
Стремясь помочь детям узнать больше об экологически безопасном образе жизни, компания Beyond Meat объединилась с платформой социального образования EVERFI, чтобы сделать образование в области устойчивого развития бесплатным и доступным для студентов и учителей в США. Онлайн-курсы, запущенные на 2020–2021 учебный год, охватывают такие темы, как изменение климата и биоразнообразие, а также новые мероприятия для усиления учебной программы, которые будут добавлены в течение 2021 года
Почему это интересно
Концепция образования от известных брендов не нова — McDonald’s основала свой Университет Гамбургера в 1961 году. Однако теперь компании стремятся принять более глубокое и эффективное участие, обучая не только своих нынешних или будущих сотрудников, но и будущие поколения.
