Тестирование логотипа в Muhi­na Branding&Design — это не массовый опрос на симпатию, а строгий социологический замер, позволяющий подтвердить концепцию или провести осмысленные доработки на основе живых данных, полученных от отобранных вручную представителей целевой аудитории.

Опрос в духе «какой вариант вам больше по душе» убивает стратегические цели проекта. Респондент без контекста, без погружения в задачи бренда почти всегда выбирает самое знакомое, самое безопасное и, увы, самое пресное. То, что видел, то, к чему привык, то, что знакомо.

В Muhi­na Branding&Design мы никогда не полагаемся на стихийные голосования и не выносим решение на суд случайной публики. Когда после внутренних итераций или сомнений клиента, остаются две-три концепции, мы можем привлечь профессионального социолога. Специалист по нашим и клиентским критериям вручную отбирает представителей целевой аудитории: по возрасту, полу, привычкам, ценностям и географии. Обычная выборка — от тридцати до восьмидесяти человек, чтобы уловить устойчивые паттерны и не утонуть в случайных вкусовых аномалиях.

Тестирование идёт по согласованной анкете, которую мы разрабатываем вместе с социологом и заказчиком. В ней нет прямых вопросов по типу «нравится ли вам этот знак». Сначала мы фиксируем спонтанное впечатление и направление взгляда: что человек выхватил первым, какое слово пришло в голову. Затем ассоциативные ряды: опрашиваемые выбирают прилагательные из заранее составленного пула. В одном проекте мы тестировали «надёжность», «тепло», «лёгкость», «скорость» и смотрели, какой процент респондентов приписывает каждой концепции именно ту эмоцию, что мы закладывали на этапе концепции. Третий слой — рациональный: просим описать, от какого бизнеса этот логотип, что за продукт за ним стоит. Здесь часто случаются сюрпризы: знак, казавшийся нам абсолютно прозрачным, аудитория может считывать иначе, например вместо «медицинской клиники» видят «спортивное питание». Такие расхождения мы не игнорируем — это и есть главная ценность исследования.

После завершения опросов социолог сводит данные в отчёт: цифры, графики, живые комментарии. Разбор вместе с дизайнерами, стратегами и самим социологом может занять много времени — мы сверяем наши намерения с реальным восприятием. Примерно в шестидесяти процентах случаев тестирование уверенно подтверждает ведущую концепцию, и тогда мы передаём её клиенту как подкреплённое данными финальное решение.

Но случается, что цифры и комментарии указывают на слабые места. Тогда мы возвращаемся к итерациям. Доработки могут быть и минимальными, но иногда требуется серьёзная пересборка самой идеи, и тогда мы честно говорим клиенту: «Исследование показало то-то, поэтому предлагаем усилить такое-то направление». Решение всегда принимается вместе: выводы социолога, наши внутренние соображения и, конечно, согласие клиента, которому мы даём полную и ясную картину. Именно так тестирование переводит финальный логотип из области субъективных догадок в разряд обоснованного бизнес-инструмента. Кстати, мы всегда сами стараемся присутствовать на социологическом опросе и с советуем также поступать  нашим заказчикам.